当社は、葬祭業を営む企業として、個人情報を保護することが、当社の事業活動の基本であるとともに、社会的責務と考え、
個人情報について適切な取り扱いをすることを誓います。
１．当社は、「JIS Q 15001（個人情報保護マネジメントシステム－要求事項）」に準じた社内体制を整え、個人情報保護に
関する法令及び国が定める指針その他規範を遵守します。
・個人情報をお預かりする場合は、ルールに則って管理し、利用目的完了後は速やかに返却、または消去いたします。
・個人情報の取得に当たっては、お客様に対し利用目的を明らかにして、目的以外の使用はいたしません。
・個人情報に関する個人の権利を尊重し、自らの個人情報に対し、開示、訂正、利用の停止等を求められたときは、
妥当な範囲でこれに応じます。
・法令および本人同意のある場合を除き、個人情報は、第三者に開示も提供もいたしません。
２．当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な
期間内に誠意をもって対応いたします。
個人情報に関する苦情・相談については、個人情報苦情・相談窓口にて承ります。
３．当社は、制定した個人情報保護に関するマネジメントシステムについて、役員および従業員に徹底し、かつ継続的見直しを
行って、維持・改善に努めます。
４．当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改竄（かいざん）および漏洩等の危険を深く認識し、
合理的なセキュリティ対策を講じます。さらに、これらの問題が発生した場合は遅滞なく是正いたします。
2024年10月1日制定
株式会社広済堂ライフウェル
代表取締役 志岐 崇
個人情報苦情・相談窓口
〒105-0023 東京都港区芝浦1-2-3 シーバンスS館13F
Tel：03-3453-0570 個人情報取扱担当者
当社における個人情報の取り扱いについて
当社は､業務遂行上必要な個人情報は取得しますが､取得時の本来の用途及び事前にお知らせした利用範囲内で利用します｡
1. 個人情報の利用目的について
コールセンターへのお電話により取得した個人情報につきましては、下記の目的で利用いたします。
（１）ご葬儀、ご火葬に関する業務の為
（２）コールセンター業務の品質改善の為
コールセンター以外のお問合せ・資料請求により取得した個人情報につきましては、上記（１）に加え下記の目的で利用いたします。
（３）お問い合わせに関する回答や資料送付業務の為
（４）当社および当社グループが提携する会社が取り扱う各種サービスのご案内をする為
（５）お客様の同意に基づき、法令で許容されている範囲および手段でお客様にダイレクトメール、メールマガジン等の広告を
送付または表示等する為
（６）ウェブサイトやアプリケーション上その他の広告媒体において、当社および当社グループ、その他第三者の商品もしくは
サービスを表示し、紹介し、または広告する為
当社サービスお申込みにより取得した個人情報につきましては、これらに加え下記の目的で利用いたします。
（７）サービス提供に関する業務の為
（８）物品販売に関する発送業務の為
（９）アンケートやキャンペーンなどの応募者対応関連業務の為
（10）ホームページの運営に伴う会員管理業務の為
当社ではお客様から取得した個人情報を加工し個人データとして取り扱うことはございません。
2. 個人情報の第三者への開示･提供・委託
当社は以下の各号および第4項(共同利用)の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供・開示することはありません。また、上記利用目的の範囲内で委託をすることがありますが、その際には適切な委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結した上で委託します。
（１）法令に基づき開示･提供を求められた場合
（２）人の生命､身体または財産の保護の為に必要な場合で､ご本人の同意を得ることが困難な場合
（３）国または地方公共団体などの公的な事務遂行上､協力が必要な場合で､ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が
生じるおそれがある場合
3. 任意性
個人情報の提供は任意ですが、ご提供いただけない個人情報がある場合、サービス提供(お問合せへの対応を含む)ができない場合がありますのでご了承ください。
4. 個人情報の共同利用について
当社は以下に記載した情報に限りグループ各社との間で共同利用することがあります。ただし、利用目的の達成に必要な範囲を超えて、共同利用することはありません。
（１）サービス利用者の個人情報の共同利用について
当社サービス利用者の個人情報につきましては、グループ各社の取り扱うサービスをご案内するため、グループ各社との間で共同利用することがあります。
・ 個人情報の項目
氏名、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス、提供サービス名
・ 利用する者の範囲
広済堂グループ各社
・ 利用目的
グループ各社及び当社グループ各社が提携する会社の取り扱うサービスのご案内のため
・ 管理責任者
株式会社広済堂ライフウェル（住所及び代表者の氏名等はこちらをご参照ください）
・ 取得方法
メールや書面等の業務連絡文書、グループ会社間で利用するグループウェア
（２）役員及び従業員の共同利用について
当社役員及び従業員（受入派遣社員を含む）の個人情報につきましては、グループ間の業務連絡や人事交流等を円滑に行う為、下記の範囲にてグループ会社間で共同利用いたします。ただし、グループ外へ派遣することを目的に雇用する派遣登録スタッフに係る個人情報につきましては、共同利用はいたしません。
・ 個人情報の項目
社員番号、氏名、カナ、メールアドレス、性別、採用区分、入社年月日、勤続年数、社員区分、役職名称、職群、職種、事業所、
顔写真
・ 利用する者の範囲
広済堂グループ各社
・ 利用目的
グループ会社間の業務連絡のため、グループ会社間での研修・イベント実施のため、グループ会社間での人事交流のため
・ 人的安全管理措置 ・管理責任者
株式会社広済堂ホールディングス（住所及び代表者の氏名等はこちらをご参照ください）
・ 取得方法
採用時提出書類、メールや書面等の業務連絡文書、グループ会社間で利用するグループウェア、人事システム等のネットワーク
システム
※グループの範囲について
当社グループの範囲については、「グループ企業 | 広済堂ホールディングス (kosaido.co.jp)」をご覧ください。
5. 保有個人データの安全管理のために講じた措置
当社では個人情報保護の基本方針として個人情報保護方針を策定・公開しており、同方針に基づき個人データを含む個人情報の適正な取扱いに努めております。
（１）組織的安全管理措置
個人情報保護規程を制定し、同規程の下で個人情報保護マネジメントシステム（ＰＭＳ）を構築しております。
ＰＭＳの運用を通じて、業務上入手した個人情報の取扱いが法令に適合した形で行われるよう努めております。
ＰＭＳは個人情報保護管理責任者が統括し、全ての個人データにつき取得から廃棄に至るまでの間個人情報管理台帳に
記録し管理しております。
（２）人的安全管理措置
全ての従業員及び役員を対象に定期的な教育研修を実施し、個人データを含む個人情報一般や情報セキュリティに
ついての周知を行っております。また、社内規程により守秘義務を課しております。
（３）物理的安全措置
印刷物上の個人データにつきましては、施錠可能な収納スペースに限り収納できる旨をさだめております。
また、社内の個人情報を取り扱う区域においては権限を有する従業員のみ入退室可能とする仕組みを導入しております。
この他、廃棄時には復元不能な処置を講じております。
（４）技術的安全措置
サーバー上の個人データにつきましては自社規程に基づき安全対策を講じております。
6. 開示等の請求手続きについて
当社が取り扱う個人情報の開示、訂正、追加、削除、第三者提供記録の開示に係るお問合せにつきましては、広済堂ホールディングス「お問合せ」または郵送により承っております。同社HP「開示等の請求手続き」に記載の要領に従いお申込みください。
・同社「お問合せ」よりお申込みいただく場合、お問合せ内容の記載欄の冒頭に “広済堂ライフウェル 個人情報保護事務局宛”と
ご記載の上お申込みください。
・郵送によりお申込みいただく場合、下記の宛先にご送付ください。
7. 個人情報の訂正･追加･削除について
保有する個人情報データに関して､ご自身の情報について訂正､追加､削除を希望される場合､お申し出いただいたご本人であることを確認の上､事実と異なる内容について､合理的な期間及び範囲で訂正､追加､削除します｡ 詳しくは「開示等の請求手続き」をご覧ください。
2024年10月1日制定
株式会社広済堂ライフウェル
代表取締役 志岐 崇
個人情報苦情・相談窓口
〒105-0023 東京都港区芝浦1-2-3 シーバンスS館13F
Tel：03-3453-0570 個人情報取扱担当者